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Un error que cometemos muchos diseñadores. Le damos al cliente lo que quiere y no lo que necesita.

El cliente es lo más importante, es quién en definitiva nos paga por nuestro trabajo, así que es vital que esté contento con nosotros. Partiendo de esta base muchos diseñadores llegamos a un problema. Queremos tenerle contento y hacemos lo que sea para no perderle y para que quede bien satisfecho. Cuando el cliente es nuevo, normalmente tanteas, y vas viendo qué le gusta. Lo usual es que el cliente elija el diseñador en base al estilo que este tiene. Pero eso en España es solo teoría. Es común que el cliente te elija porque ha visto el folleto o la web que le has hecho a un amigo o por la recomendación de un familiar.

Conversación.

He visto la web que le has hecho a Juan, el de los tomates y me ha gustado mucho, y quiero que me hagas una cosa parecida. Con lo de quienes somos, una foto en la parte de arriba como la que tiene y eso. Sí, nosotros nos dedicamos a la instalación de placas solares.

Quizás es un caso demasiado evidente. En ningún caso deberíamos hacer la web igual para una empresa que vende tomates que para una que instala placas solares. Ni siquiera el planteamiento será el mismo. El dinero fácil tienta, le adapto un poco la página y lo cobro, con poco trabajo me llevo el dinerito.

¿Y esto funciona?

Pues es probable que el cliente esté contento. Al fin y al cabo le has dado lo que quería, ¿pero cuánto le va a durar? Si el ve que se ha gastado la pasta en algo que no le sirve, le cambiará el gesto. El cliente tiene lo que quería, pero no lo que necesita. Y la culpa evidentemente es del diseñador. El cliente de esto no sabe (aunque crea que sí), el profesional eres tú. Tú eres quien debe asesorarle y trabajar sobre lo que de verdad necesita. Sé consciente de esto, el diseño que realices es un vehículo para el mensaje. Lo importante es que llegue el mensaje. El barco puede ser precioso pero si no lleva la mercancía hasta la ciudad en lo alto de la montaña no nos sirve de nada.

¿Qué necesita usted?

Es común que el cliente no sepa exactamente qué necesita, algunos incluso no saben lo que quieren. El diseñador debe orientarle, en realidad este trabajo previo hará más fácil el proceso de diseño. Vas con mucha más información y el cliente se fía más de ti porque tiene la sensación de que puedes manejar la situación. Es muy desagradable ir a un restaurante y pedir 4 platos para 2 personas pensando que va a ser una cantidad razonable de comida y que te encuentre que te sobran 2 platos. Posiblemente no vuelvas, le has pagado 2 platos que ni has probado. Como empresa es mejor avisar al cliente, recomendarle que pida solo 2 platos y así quedará más satisfecho y habrá una mayor probabilidad de retorno.

Entonces, ¿qué debo hacer?

Habla con tu cliente, aprende de como trabaja, como funciona su negocio. Interiorizalo y asesorale. Mantenle informado de lo que crees que es mejor para él. Analiza las necesidades de su negocio. Esa es la clave del éxito como diseñador.

Darse una vuelta por las webs de mis diseñadores favoritos pueder ser muy frustrante. ¿Cómo tienen esas ideas? ¿Cómo han llegado hasta ese detalle que consigue que su obra sea genial? ¿Por qué a mi nunca se me ocurren cosas así?  Me planeto si estoy en el sitio adecuado. Es posible que me guste el diseño, pero creo que yo no le gusto al diseño. Supongo que llegado a este punto deberia darme una vuelta para refrescar mis ideas. La crisis me deja demasiado tiempo para pensar cosas en las que no deberia.

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Cuando empiezas algo nuevo las primeras experiencias siempre te marcan mucho. Algo así también pasa cuando empiezas a trabajar como diseñador. Tus primeros compañeros influirán mucho en ti, eso seguro. Pues algo así me pasó con Valeria Martinez. Ha sido mi primera maestra a nivel laboral en esto del diseño. Los más de 2 años de trabajo codo con codo han modelado en parte al diseñador que soy hoy. Por eso no podia dejar de estar presente en mi blog. En este pequeña entrevista podreis conocer más de esta estupenda diseñadora o a través de su sitio web. Antes de empezar con las cosas triviales, vayamos a lo realmente importante: ¡Felicidades por tu inminente maternidad!

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Siempre es un placer charlar con alguien familiar y cercano. 5 años estudiando en la misma universidad dan para conocer a alguien bien, aunque algunos tipos son siempre una caja de sorpresas. Así es Santi Bernabé, un diseñador en ciernes, con muchas ganas de trabajar, un estilo propio (que es mucho), y con una sonrisa y una idea original siempre al acecho. Ahora mismo Santi trabaja en su proyecto personal: Mind Cookin. Pasaros por su portfolio y su blog, merecen la pena.

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Cuando empiezas un proyecto nuevo y te plantas ante el lienzo vacio del photoshop puede entrar vertigo. El diseñador no se puede permitir perder la inspiración, cada mañana al ponerse al trabajar tiene que venir. Normalmente un diseñador no puede esperar varios días a que le venga la inspiración. Pero esto no implica que haya días en los que no estemos inspirados, para esos días grises, de búsqueda de inspiración internet es un gran aliado, por el potencial de búsqueda que tiene y el fácil y rápido acceso a la información.

A continuación os presento mis 55 sitios favoritos dónde buscar la inspiración perdida: (más…)

Hoy os presentamos a un gran diseñador en ciernes:  Mind Cookin (Santiago Bernabé Garcia):

[caption id="" align="alignnone" width="520" caption="Mind Cookin: Cocinando diseños con cabeza"][/caption]

Buen gusto, estilo e ideas fresquitas caracterizan a este diseñador. Echad un vistazo a su portfolio porque merece la pena.

Además es un gran fotógrafo: Álbum fotográfico de Santiago Bernabé Garcia

En breve, ¡más!